Son los empleados o contratistas de la empresa que adquiere una Licencia de MantizOnline para la automatización de uno o varios procesos.
Un Usuario de Canal Indirecto es un funcionario que sin ser empleado de la empresa licenciataria de MantizOnline, utiliza MantizOnline en un ambiente Intranet o Internet como si fuera un funcionario de la empresa y tiene un perfil con el cual puede desarrollar funciones dentro de un proceso automatizado en MantizOnline. Un Usuario de Canal Indirecto es diferente de un cliente de Internet en la medida en que no transa una transacción personal, sino que ejecuta transacciones para múltiples clientes en el sistema y accede a este regularmente como parte de sus responsabilidades en el Canal Indirecto.
Son los clientes finales de la empresa que adquiere una Licencia de MantizOnline y clientes del Canal Indirecto que originan transacciones ocasionalmente. Las licencias de los Usuarios Clientes Finales no tienen costo si sólo procesan la toma de la solicitud y reciben información final sobre la probación y negación de esta.